Vad är avbokningsfrekvens?

Avbokningsfrekvensen visar andelen av bokningar som bokas av.

Varför är det viktigt?

En hög avbokningsfrekvens kan indikera problem med kundnöjdhet eller bokningsprocesser, och leder till förlorade intäkter.

Hur kan man förbättra det?

Förbättra avbokningsfrekvensen genom att implementera en mer flexibel ombokningspolicy, förbättra kundkommunikationen, och eventuellt införa avbokningsavgifter som avskräcker från sista minuten-avbokningar.

Läs mer om de viktigaste nyckeltalen för restauranger.