NPS - Gästfeedback som ger dig riktiga insikter

Vill du verkligen förstå vad gästerna tycker – och varför de kommer (eller inte kommer) tillbaka? Med Guestrix och WaiterAid’s NPS-integration får du en helt ny nivå av kundinsikt – direkt kopplad till din dagliga verksamhetsdata.

Guestrix har nu integrerat WaiterAid’s NPS-funktion direkt i plattformen – vilket gör att du inte bara ser NPS-snitt, utan också får tillgång till grafer, trender och gästkommentarer kopplade till varje dags service. Genom att visa Net Promoter Score (NPS) i samma vy som dina ekonomiska nyckeltal får du ett verktyg som hjälper dig förstå både resultat och upplevelse.

Med vår integration kan du:

• Se NPS-utveckling över tid, per enhet eller dag

• Knyta ihop försäljningsdata med gästfeedback

• Identifiera serviceproblem innan de syns i siffrorna

Varför aktivera NPS i WaiterAid?

Att aktivera NPS i WaiterAid är enkelt – men värdet är stort. Du får:

• Direkt feedback från gäster efter varje besök

• Ett objektivt mått på hur sannolikt det är att gästen rekommenderar er

• Möjlighet att agera snabbt på låg NPS – innan det påverkar omsättningen

NPS + Ekonomiska nyckeltal = Bättre beslutsunderlag

Många restauranger följer nyckeltal som snittnota, beläggning och personalkostnad. Men de mäter bara vad som händer – inte varför. Genom att kombinera dem med NPS får du ett mer komplett beslutsunderlag:

• Varför ökar vår snittnota? Kanske är gästerna nöjdare med menyerna?

• Varför har vi tappat bokningar måndag till onsdag? NPS kan avslöja mönster.

• Vilka enheter har högst lojalitet – och varför?

Gästfeedback som skapar lojalitet

Guestrix gör det enkelt att lyfta NPS till ledningsnivå och samtidigt visa det för driftteamet på daglig basis. Det gör att feedbacken inte bara samlas in – den används. Och i slutändan leder det till nöjdare gäster, bättre beslut och starkare ekonomi.

Vill du veta mer om hur du aktiverar NPS i WaiterAid och visualiserar det i Guestrix? Hör av dig så hjälper vi dig komma igång!